PRAZO DE DEVOLUÇÃO

• O cliente possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia do recebimento do pedido, para se arrepender de sua compra. Lembrando que, final de semana e feriado também valem. Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail contato@constantine-sp.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
  EMBALAGENS
• Para a própria segurança do cliente o produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original e não aceitaremos produtos que estejam com a embalagem danificada, lacre rompido ou com vestígios de uso, a lei não cobre produtos que foram usados ou provados. No caso de vestuário, a embalagem deve ser a original, as etiquetas do fabricante devem estar intactas e o produto sem sinais de uso.
• O produto deve ser embalado em caixa de papelão simples e muito bem protegido para que não haja danos no transporte, se o produto sofrer algum dano no reenvio, não será possível realizar a sua devolução, portanto ao nos reenviar reembale o produto corretamente para que o mesmo não sofra danos causados pela falta de proteção. Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente. A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa TROCAS POR DEFEITO
  Se o produto recebido apresentar defeito ou não estiver de acordo com as especificações solicitadas, envie e-mail para www.contato@constantine-sp.com.br, escrevendo o problema e se possivel com foto ou video. -O prazo para troca é de noventa dias corridos em caso de produtos duráveis , que são os brinquedos eróticos (não vale para cosméticos, lingeries e demais produtos não duráveis).
  Mas vale ressaltar algumas informações importantes:
• O problema de funcionamento, pode estar nas pilhas ou baterias colocadas erradas ou descarregadas, verifique atentamente antes de nos enviar o produto, se as baterias foram colocadas corretamente. Lembramos também que a troca somente é feita por defeito de fabricação, a Constantine não se responsabiliza por trocas caracterizadas como mau uso. Ao recebermos, o produto passará por uma análise e caso não haja o defeito informado, ou apresente características de mau uso, o mesmo não sera trocado. Será cobrado um novo frete para envio do produto, caso não seja defeito ou caso seja constatado o mau uso do produto.
• Se comprovado o defeito, o envio será feito pela empresa na forma PAC para todo o território nacional.

TROCA DE PRODUTOS SEM DEFEITOS (Apenas Lingerie)

• O cliente possui direito de trocar o seu produto,no prazo de 7 dias a partir do dia do recebimento, desde que o mesmo esteja intacto e em sua embalagem original, não trocaremos produtos que estejam com vestígios de que foi usado.
  EMBALAGENS
• As regras são as mesmas do procedimento de devolução. Frete por conta do Cliente