– O cliente possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia do recebimento do pedido, para se arrepender de sua compra. Lembrando que, final de semana e feriado também valem. Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail contato@constantine-sp.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
EMBALAGENS
– Para a própria segurança do cliente o produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original e não aceitaremos produtos que estejam com a embalagem danificada, lacre rompido ou com vestígios de uso, a lei não cobre produtos que foram usados ou provados. No caso de vestuário, a embalagem deve ser a original, as etiquetas do fabricante devem estar intactas e o produto sem sinais de uso.
– O produto deve ser embalado em caixa de papelão simples e muito bem protegido para que não haja danos no transporte, se o produto sofrer algum dano no reenvio, não será possível realizar a sua devolução, portanto ao nos reenviar reembale o produto corretamente para que o mesmo não sofra danos causados pela falta de proteção. Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente. A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa
TROCAS POR DEFEITO
Se o produto recebido apresentar defeito ou não estiver de acordo com as especificações solicitadas, envie e-mail para www.contato@constantine-sp.com.br
escrevendo o problema e se possível com foto ou vídeo.
– O prazo para troca é de noventa dias corridos em caso de produtos duráveis , que são os brinquedos eróticos (não vale para cosméticos, lingeries e demais produtos não duráveis).
Mas vale ressaltar algumas informações importantes:
– O problema de funcionamento, pode estar nas pilhas ou baterias colocadas erradas ou descarregadas, verifique atentamente antes de nos enviar o produto, se as baterias foram colocadas corretamente.
Lembramos também que a troca somente é feita por defeito de fabricação, a Constantine não se responsabiliza por trocas caracterizadas como mau uso. Ao recebermos, o produto passará por uma análise e caso não haja o defeito informado, ou apresente características de mau uso, o mesmo não sera trocado. Será cobrado um novo frete para envio do produto, caso não seja defeito ou caso seja constatado o mau uso do produto.